После оформления заказа на Яндекс Маркете важно правильно организовать процесс его получения. Рассмотрим все этапы от отслеживания посылки до проверки товара при вручении.
Содержание
Основные способы получения заказа
| Способ получения | Описание | Сроки |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | 1-3 дня |
| Пункт выдачи | Самовывоз из выбранного пункта | 1-5 дней |
| Постамат | Автоматизированный терминал выдачи | 1-3 дня |
Процесс получения заказа
- Отслеживайте статус заказа в личном кабинете
- Дождитесь уведомления о готовности к выдаче
- Подготовьте необходимые документы для получения
- Проверьте товар при получении
- Подпишите документы о вручении
Что нужно для получения заказа
- Номер заказа (можно найти в личном кабинете)
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, права)
- Код из SMS для выдачи в пунктах самовывоза
- При необходимости - доверенность на получение
Проверка товара при получении
| Что проверять | Как проверять |
| Целостность упаковки | Визуальный осмотр на повреждения |
| Комплектация | Сравнение с заявленной в описании |
| Работоспособность | Для техники - тестовое включение |
Частые вопросы при получении
- Можно ли открыть упаковку перед оплатой?
- Что делать если товар поврежден?
- Как продлить срок хранения в пункте выдачи?
- Может ли другой человек получить мой заказ?
Возврат и обмен товара
Если при получении вы обнаружили проблемы с товаром, вы можете отказаться от заказа или оформить возврат. Для этого сообщите о проблеме курьеру или сотруднику пункта выдачи и следуйте инструкциям системы Яндекс Маркета.
