Смена номера телефона, привязанного к банковским продуктам ВТБ, необходима для сохранения доступа к услугам и безопасности операций. Рассмотрим пошаговый процесс изменения номера разными способами.
Содержание
Способы смены номера телефона
- Через отделение ВТБ
- В мобильном приложении ВТБ
- Через интернет-банк ВТБ Онлайн
- По звонку в контактный центр
Смена номера в отделении ВТБ
Необходимые документы
| Документ | Примечание |
| Паспорт РФ | Действующий документ с регистрацией |
| Старая SIM-карта | При наличии доступа к старому номеру |
| Новая SIM-карта | Активированная и работающая |
Процедура в отделении
- Посетите любое отделение ВТБ с документами
- Возьмите талон электронной очереди
- Сообщите сотруднику о необходимости смены номера
- Заполните заявление на изменение данных
- Подтвердите личность
- Получите подтверждение об изменении
Смена номера через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS
- При необходимости подтвердите операцию через старый номер
Изменение номера через ВТБ Онлайн
| Шаг | Действие |
| 1 | Войдите в личный кабинет на сайте online.vtb.ru |
| 2 | Откройте раздел "Настройки безопасности" |
| 3 | Выберите "Изменить контактный номер" |
| 4 | Введите новый номер телефона |
| 5 | Подтвердите изменения через текущий способ авторизации |
Важная информация
Особенности процедуры
- При утере доступа к старому номеру требуется личное посещение отделения
- Изменение номера может занять до 24 часов
- Все привязанные сервисы будут автоматически обновлены
- Рекомендуется сообщить о смене номера в службу безопасности
Рекомендации по безопасности
- Убедитесь, что новый номер зарегистрирован на ваше имя
- Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам
- Проверьте работу SMS-информирования после смены
- Обновите номер во всех связанных сервисах
Ограничения и возможные проблемы
| Ситуация | Решение |
| Нет доступа к старому номеру | Только личное посещение отделения с паспортом |
| Новый номер уже привязан к другому клиенту | Требуется освободить номер в отделении банка |
| Не приходят SMS для подтверждения | Проверить настройки телефона и зону покрытия |
Контакты поддержки
При возникновении сложностей обращайтесь в контактный центр ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.
