Если вы заметили списание средств с вашей карты или электронного кошелька в пользу Wildberries, но не понимаете за что именно, существует несколько способов выяснить причину платежа.
Содержание
Способы проверки списаний
Проверка истории заказов
- Войдите в личный кабинет Wildberries
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Сравните даты и суммы списаний с вашими покупками
Проверка подписок и сервисов
- WB Plus (платная подписка)
- Резервирование товаров
- Предоплаченные услуги
Где найти детализацию платежа
| Источник | Как проверить |
| СМС от банка | Детали в тексте сообщения |
| Банковское приложение | История операций по карте |
| Электронная почта | Письма от Wildberries |
Возможные причины списаний
Основные причины
- Оплата заказа (включая доставку)
- Автоплатеж за подписку WB Plus
- Возврат товара (временное блокирование средств)
- Технические ошибки системы
Дополнительные причины
- Предоплата за предзаказ
- Штрафы за нарушение правил возврата
- Оплата дополнительных услуг
Что делать если списание непонятно
Шаги для выяснения
- Сравните сумму списания с вашими заказами
- Проверьте неактивные/отмененные заказы
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- При необходимости оспорьте транзакцию в банке
Контакты для обращения
| Телефон поддержки | 8 (800) 600-60-60 |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" |
Регулярная проверка истории операций поможет вам всегда быть в курсе всех списаний и своевременно обнаруживать неожиданные платежи. Wildberries предоставляет полную информацию о всех транзакциях в личном кабинете пользователя.
