Если в данный момент вы не можете войти на портал Госуслуги, это может быть вызвано несколькими распространенными причинами. Рассмотрим их подробно.
Содержание
Актуальные причины проблем с доступом
Технические работы на портале
- Плановое обслуживание серверов
- Обновление функционала системы
- Аварийные ситуации в дата-центрах
Проблемы с авторизацией
- Неверный логин или пароль
- Истечение срока действия сессии
- Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток
Внешние факторы
- Перегрузка сети интернет-провайдера
- Действия антивирусных программ
- Ограничения корпоративных сетей
Как проверить текущий статус портала
| Способ проверки | Описание |
| Официальный статус-центр | Специальная страница с информацией о работе сервисов |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Госуслуг в Telegram и ВКонтакте |
| Сайты мониторинга | Сторонние сервисы проверки доступности сайтов |
Способы решения проблемы
- Попробуйте использовать мобильное приложение
- Очистите кэш браузера и cookies
- Проверьте интернет-соединение
Когда обращаться в поддержку
- Если проблема сохраняется более 2 часов
- При получении сообщения об ошибке 500, 502 или 503
- Если доступ есть с других устройств или сетей
Профилактические меры
- Регулярно обновляйте браузер
- Используйте стабильное интернет-соединение
- Сохраняйте актуальные контакты поддержки
