Проблемы с доступом к справочной системе или ее некорректная работа могут возникать по различным техническим и организационным причинам.
Содержание
Основные причины неработающей справки
Технические проблемы
Проблемы на стороне сервера
- Перегрузка серверного оборудования
- Технические работы на сервере
- Ошибки в программном коде
- Проблемы с подключением к базе данных
Локальные проблемы
| Проблема | Возможное решение |
| Некорректные настройки браузера | Очистить кэш и cookies |
| Блокировка антивирусом | Проверить настройки безопасности |
| Устаревшая версия ПО | Обновить браузер или приложение |
Организационные причины
- Изменение структуры справочной системы
- Обновление информационного наполнения
- Ограничение доступа по решению администрации
- Прекращение поддержки устаревшей версии справки
Как восстановить доступ к справке
- Проверить интернет-соединение
- Попробовать альтернативный браузер
- Обратиться в техническую поддержку
- Использовать резервные копии документации
Когда проблема требует вмешательства администрации
Если справка не работает продолжительное время и стандартные методы решения не помогают, необходимо уведомить ответственных за поддержку справочной системы.
