При смене паспорта или обнаружении ошибок в личных данных необходимо обновить информацию в личном кабинете МТС. Рассмотрим пошаговый процесс изменения паспортных данных через мобильное приложение.
Содержание
Когда требуется изменение данных
- Смена паспорта по возрасту
- Изменение фамилии
- Обнаружение ошибок в данных
- Утеря паспорта с последующим восстановлением
Пошаговая инструкция
Подготовка документов
- Новый паспорт с актуальными данными
- Фотография или скан главной страницы
- Фотография или скан страницы с регистрацией
Изменение данных через приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение "Мой МТС" |
| 2 | Перейдите в раздел "Профиль" |
| 3 | Выберите "Персональные данные" |
| 4 | Нажмите "Изменить паспортные данные" |
| 5 | Загрузите фото/сканы документов |
| 6 | Отправьте на проверку |
Сроки обработки запроса
- Обычная проверка: 1-3 рабочих дня
- В период повышенной нагрузки: до 5 рабочих дней
- Вы получите уведомление о результате проверки
Если приложение не позволяет изменить данные
- Попробуйте обновить приложение до последней версии
- Обратитесь в чат поддержки через приложение
- Посетите центр обслуживания МТС с паспортом
- Позвоните на горячую линию 0890
Важная информация
- Изменение данных возможно только для владельца номера
- При смене фамилии может потребоваться посещение офиса
- До завершения проверки старые данные остаются активными
- Рекомендуется обновлять данные в течение месяца после изменения паспорта
Своевременное обновление паспортных данных в приложении МТС поможет избежать проблем с идентификацией и использованием услуг оператора. Для сложных случаев изменения данных рекомендуется посещение офиса МТС с оригиналами документов.
