Изменение заказа на AliExpress возможно до момента его отправки продавцом. В зависимости от ситуации, можно изменить параметры товара, адрес доставки или отменить заказ полностью.
Содержание
Способы изменения заказа
- Изменение характеристик товара (цвет, размер, модель)
- Корректировка адреса доставки
- Объединение заказов
- Полная отмена заказа
Пошаговая инструкция по изменению заказа
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробности заказа"
- Выберите "Связаться с продавцом"
- Отправьте запрос на изменение параметров
- Дождитесь подтверждения от продавца
Ограничения на изменения
| Тип изменения | Когда возможно |
| Изменение характеристик товара | До статуса "Отправлено" |
| Смена адреса доставки | До передачи перевозчику |
| Отмена заказа | До момента отправки |
Как отменить заказ
- В разделе "Мои заказы" выберите нужный товар
- Нажмите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
- Дождитесь возврата средств (3-20 рабочих дней)
Что делать если продавец отказывается вносить изменения
- Попробуйте договориться с продавцом через чат
- Отмените заказ и оформите новый с нужными параметрами
- При отказе в отмене - дождитесь получения и оформите возврат
- В спорных ситуациях откройте спор в системе AliExpress
Рекомендации
- Проверяйте детали заказа перед оплатой
- Сохраняйте переписку с продавцом
- Отслеживайте статус заказа в личном кабинете
- При изменении адреса укажите новый с полными реквизитами
