Если вы ошибочно отправили денежный перевод или указали неверные реквизиты, в некоторых случаях операцию можно отменить. Рассмотрим процедуру отзыва перевода в ВТБ.
Содержание
Когда можно отозвать перевод
- Перевод внутри ВТБ еще не обработан
- Перевод в другой банк по реквизитам еще не исполнен
- С момента отправки прошло не более 15 минут
- Получатель еще не получил средства
Отмена перевода через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочный перевод
- Нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену через SMS-код
- Дождитесь подтверждения отмены
Отмена перевода через интернет-банк
| Шаг 1 | Войдите в личный кабинет на сайте ВТБ |
| Шаг 2 | Откройте раздел "Платежи и переводы" |
| Шаг 3 | Выберите "История операций" |
| Шаг 4 | Найдите нужный перевод и нажмите "Отменить" |
| Шаг 5 | Подтвердите действие через SMS-аутентификацию |
Действия при невозможности отмены
Если перевод нельзя отменить самостоятельно:
- Немедленно позвоните в контактный центр по номеру 8 800 100-24-24
- Подготовьте данные о переводе (дата, сумма, реквизиты получателя)
- Сообщите оператору причину отзыва
- Напишите заявление в ближайшем отделении ВТБ
Сроки возврата средств
- Внутрибанковские переводы - до 3 рабочих дней
- Переводы в другие банки - от 3 до 10 рабочих дней
- Международные переводы - до 30 календарных дней
Важная информация
Банк не гарантирует возврат средств, если перевод уже получен адресатом. В этом случае необходимо напрямую связаться с получателем и просить вернуть деньги. Комиссия за отзыв перевода может составлять от 0 до 1,5% от суммы в зависимости от типа перевода.
