Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда черновик заявления на портале Госуслуги невозможно удалить. Рассмотрим технические и системные причины этой ситуации.
Содержание
Основные причины невозможности удаления
- Технические ограничения системы - некоторые черновики сохраняются для целей аудита
- Активная обработка заявления - если начат процесс подачи, черновик блокируется
- Ошибки интерфейса - временные сбои в работе портала
- Особенности услуги - для отдельных госуслужб предусмотрено обязательное хранение черновиков
Как проверить статус черновика
| Статус черновика | Возможные действия |
| В обработке | Ожидать завершения или отменить отправку |
| Заблокирован | Обратиться в поддержку портала |
| Обычный черновик | Попробовать удалить через разные браузеры |
Альтернативные способы очистки
- Дождаться автоматического удаления (обычно через 30 дней неактивности)
- Изменить данные в черновике на тестовые
- Отправить заявление, затем отозвать его
- Очистить кэш браузера и повторить попытку
- Обратиться в техническую поддержку Госуслуг
Технические рекомендации
- Попробуйте использовать мобильное приложение для удаления
- Проверьте, не открыт ли черновик в другой вкладке браузера
- Убедитесь, что у вас есть права на удаление (основной пользователь аккаунта)
- Попробуйте выполнить действие с другого устройства
Если проблема сохраняется, составьте обращение в техподдержку через раздел "Помощь и поддержка", указав номер черновика и описание проблемы.
