- Истек срок действия документа
- Паспорт был заменен на новый
- Изменение персональных данных (ФИО, дата рождения)
- Техническая ошибка в информационных системах
- Паспорт числится утерянным или украденным
| Способ проверки | Где проверить |
| База МВД | Официальный сайт МВД или личный визит в отделение |
| Сервис Госуслуг | Раздел "Персональные данные" |
| МФЦ | Запрос через сотрудника центра |
- Проверить срок действия паспорта
- Убедиться в отсутствии ошибок в данных
- Сравнить данные в паспорте и в профиле Госуслуг
- Обратиться в МВД для уточнения информации
- Обновить данные в личном кабинете Госуслуг
- Подождать 3-5 дней для синхронизации данных
- При необходимости загрузить скан нового паспорта
- Проверить статус через сутки после обновления
| Проблема | Решение |
| Ошибка в базе данных | Обращение в МВД для исправления |
| Несовпадение данных | Сверка с оригиналом документа |
| Технический сбой | Ожидание восстановления работы системы |
| Ситуация | Что делать |
| Паспорт заменен, но старый все еще отображается | Подождать 5 рабочих дней для обновления |
| Система требует замены действительного паспорта | Обратиться в техподдержку Госуслуг |
| Ошибка при вводе данных | Проверить правильность введенной информации |
- При смене фамилии необходимо сначала заменить паспорт
- Временное удостоверение не заменяет паспорт на Госуслугах
- Иностранные паспорта добавляются отдельно
- Паспорта с повреждениями могут не приниматься системой
- Отделение МВД по месту жительства
- Многофункциональный центр (МФЦ)
- Телефон поддержки Госуслуг: 8-800-100-70-10
- Электронная форма обратной связи на портале
- Действующий паспорт гражданина РФ
- Свидетельство о смене ФИО (если было изменение)
- Документ о предыдущем паспорте (при замене)
- СНИЛС и другие идентификационные документы
Если система Госуслуг указывает на недействительность вашего паспорта, сначала убедитесь в актуальности документа, затем проверьте правильность введенных данных и при необходимости обратитесь в МВД для уточнения информации в базе данных.
