Проблема с распознаванием смарт-карты ресивером Триколор может возникать по различным причинам. Рассмотрим пошаговые действия для диагностики и решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины неисправности
| Причина | Характерные симптомы |
| Неправильная установка карты | Сообщение "Карта не обнаружена" |
| Повреждение карты | Физические дефекты на поверхности |
| Проблемы с картридером | Ошибка чтения при исправной карте |
Пошаговая инструкция по устранению
- Выключите ресивер и извлеките карту
- Очистите контакты карты мягкой сухой тканью
- Проверьте карту на наличие повреждений
- Аккуратно вставьте карту до щелчка
- Включите ресивер и подождите 2-3 минуты
Дополнительные действия
- Попробуйте перезагрузить ресивер
- Проверьте карту в другом ресивере (если возможно)
- Обновите программное обеспечение ресивера
- Выполните сброс до заводских настроек
Когда требуется обращение в сервис
Необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор если:
- Карта повреждена физически
- Ошибка повторяется после всех попыток исправления
- Ресивер показывает ошибку чтения с другими картами
- Истек срок действия карты
Для замены поврежденной карты потребуется обратиться в офис продаж Триколор с паспортом и договором на обслуживание.
