При покупке нерабочего товара на Авито у покупателя есть несколько способов защиты своих прав. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Первоочередные действия
- Зафиксировать неисправность на фото/видео
- Сохранить переписку с продавцом
- Проверить соответствие описанию в объявлении
- Установить характер дефекта
Варианты решения проблемы
| Способ | Условия | Сроки |
| Досудебное урегулирование | По согласованию с продавцом | 3-10 дней |
| Жалоба через Авито | Наличие гарантии | До 5 рабочих дней |
| Обращение в суд | Сумма иска от 5 000 руб | 1-3 месяца |
Как составить претензию продавцу
- Указать дату и место покупки
- Описать выявленные недостатки
- Приложить доказательства
- Сформулировать требования
- Установить срок ответа
Документы для защиты прав
- Скриншот объявления
- Чек или квитанция об оплате
- Акт осмотра товара (при наличии)
- Экспертное заключение о неисправности
- Переписка с продавцом
Профилактика проблем
Перед покупкой дорогостоящих товаров рекомендуется проверять их работоспособность при встрече, запрашивать видео демонстрации функций и сохранять всю переписку с продавцом.
