Оператор мобильной связи Yota предоставляет несколько каналов для обращения в службу поддержки. В этой статье собраны все актуальные контактные данные для связи с оператором.
Содержание
Основные номера горячей линии Yota
| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-550-00-07 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8-800-550-50-50 | Круглосуточно |
| С мобильного телефона | 0999 | Круглосуточно |
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Yota"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
В личном кабинете
- Зайдите на сайт yota.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Нажмите "Обратиться в поддержку"
- Заполните форму обращения
В социальных сетях
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/yota
- Twitter: @yota_ru
- Facebook: facebook.com/yotaru
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Проблемы с подключением и настройкой интернета
- Вопросы по тарифам и услугам
- Помощь в восстановлении доступа
- Консультации по оплате и балансу
- Жалобы на качество связи
Рекомендации для быстрого решения проблем
| Проблема | Что подготовить |
| Нет интернета | IMEI устройства, адрес места проблемы |
| Ошибочное списание | Дата и сумма списания, номер транзакции |
| Смена тарифа | Название текущего и желаемого тарифа |
Международные номера для звонков из-за границы
- +7 495 660-55-07 - для звонков из-за рубежа
- +7 812 458-45-84 - альтернативный международный номер
Заключение
Горячая линия Yota доступна круглосуточно по бесплатным номерам 8-800-550-00-07 и 0999. Для оперативного решения проблемы рекомендуется заранее подготовить необходимую информацию о вашем тарифе и устройстве.
