Для связи со службой поддержки портала Госуслуги доступны следующие телефонные номера:
Содержание
Основные контактные телефоны
- Единый номер справочной службы: 8 800 100-70-10
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 499 550-18-39
- Техническая поддержка: 8 800 100-70-10
Часы работы контакт-центра
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00 - 20:00 (по московскому времени) |
| Суббота | 9:00 - 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Подготовка к звонку
- Подготовьте номер СНИЛС (если есть)
- Имейте под рукой адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Запишите конкретный вопрос или проблему
- Приготовьте ручку и бумагу для записи информации
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с авторизацией на портале
- Вопросы по подтверждению учетной записи
- Технические неполадки при работе с сайтом
- Консультация по заполнению заявлений
- Проверка статуса обращений
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер 8 800 100-70-10
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите свое ФИО и номер телефона
- Опишите суть проблемы
- Выполняйте инструкции оператора
- Запишите номер обращения (если будет предоставлен)
Что делать при долгом ожидании
| Проблема | Решение |
| Долгое ожидание ответа | Позвонить в утренние часы (8:00-10:00) |
| Не удается дозвониться | Попробовать позвонить в субботу |
| Часто занято | Использовать форму обратной связи на сайте |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Обращение через центры обслуживания
Важная информация
- Звонок на номер 8 800 бесплатный со всех телефонов РФ
- Оператор может запросить подтверждение личности
- Консультации по конкретным услугам могут быть перенаправлены в профильные ведомства
- Рекомендуется сохранять номер обращения для отслеживания
