Консультанты МТС готовы помочь с вопросами по тарифам, услугам, техническим проблемам и другим темам. Рассмотрим все способы связи со специалистами оператора.
Содержание
Основные способы звонка консультанту
| Тип обращения | Номер телефона | Условия |
| С мобильного телефона МТС | 0890 или 88002500890 | Бесплатно |
| С городского телефона | 88002500890 | Бесплатно по России |
| Из-за границы | +74957660166 | Тарификация по международным тарифам |
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Выберите раздел "Поддержка"
- Нажмите "Связаться с нами"
- Выберите "Звонок консультанту"
Обратный звонок
- Оставьте заявку на сайте mts.ru
- Укажите удобное время для звонка
- Дождитесь звонка консультанта
Рекомендации для эффективного общения
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
- Имейте под рукой паспортные данные для идентификации
- Четко сформулируйте вопрос перед звонком
- Запишите ФИО консультанта и номер обращения
График работы консультантов
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-20:00 |
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечает консультант?
Среднее время ожидания ответа консультанта - 2-3 минуты. В часы пик возможно увеличение времени ожидания до 10 минут.
Можно ли решить вопрос без звонка?
- Через онлайн-чат на сайте
- В сообществах МТС в соцсетях
- Через раздел "Частые вопросы" в приложении
Что делать если консультант не может решить вопрос?
- Попросите переключить на старшего консультанта
- Оставьте обращение через форму на сайте
- Посетите ближайший салон МТС с паспортом
