Сеть магазинов Спортмастер предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. В этой статье рассмотрим условия и процедуру возврата товаров в Спортмастере.
Содержание
Условия возврата товара
Спортмастер принимает товары обратно при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены все ярлыки, бирки и заводская упаковка
- Имеется товарный вид и потребительские свойства
- Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, электронная квитанция)
Сроки возврата
| Обычные товары | 14 дней с момента покупки |
| Технически сложные товары | 15 дней при обнаружении недостатков |
| Товары надлежащего качества | До 100 дней (условия акции "100 дней на возврат") |
Как вернуть товар в магазине
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, бирки, аксессуары)
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Найдите чек или другой документ о покупке
- Обратитесь в отдел возвратов или к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги тем же способом, которым оплачивали покупку
Возврат товара, купленного онлайн
Для возврата товара, приобретенного на сайте sportmaster.ru:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Найдите заказ в истории покупок
- Выберите товары для возврата и укажите причину
- Дождитесь подтверждения заявки
- Доставьте товар в пункт выдачи или дождитесь курьера
- Получите возврат средств после проверки товара
Особые случаи возврата
Возврат обуви
- Обувь не должна иметь следов носки
- Подошва должна быть чистой
- Должны присутствовать все оригинальные вкладыши
Возврат электроники
- Устройство не должно иметь следов использования
- Должны быть сохранены все защитные пленки
- Необходимо предоставить полную комплектацию
Сроки возврата денежных средств
| Наличный расчет | В день обращения |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 5 рабочих дней |
Что нельзя вернуть
Согласно законодательству, некоторые товары не подлежат возврату:
- Предметы личной гигиены
- Нижнее белье
- Плавательные очки и маски
- Специализированное спортивное питание
Контакты для вопросов по возврату
При возникновении сложностей с возвратом товара вы можете:
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-777-77-77
- Написать на электронную почту info@sportmaster.ru
- Обратиться в чат поддержки на официальном сайте
- Посетить любой магазин Спортмастер для консультации
