Покупатели часто сталкиваются с ситуацией, когда заказанный товар продолжительное время находится в статусе "На сборке". Рассмотрим типичные причины таких задержек.
Содержание
Основные причины задержек при комплектации заказов
Организационные проблемы
- Нехватка персонала на складе
- Неправильная организация рабочих процессов
- Отсутствие четких стандартов комплектации
Проблемы с товарными запасами
| Отсутствие товара | Фактический недостаток на складе при наличии в системе |
| Ошибки учета | Несоответствие данных системы реальным остаткам |
Внешние факторы
- Задержки поставок от производителей
- Проблемы с логистикой внутри сети магазинов
- Сезонный всплеск спроса
Как ускорить процесс сборки
Рекомендации покупателям
- Уточнять наличие товара перед заказом
- Выбирать товары с пометкой "быстрая отгрузка"
- Оформлять заказы в непиковые часы
Средние сроки комплектации
| Обычные товары | 1-3 рабочих дня |
| Под заказ | 3-7 рабочих дней |
Когда стоит беспокоиться
Ситуации, требующие обращения к продавцу:
- Срок сборки превысил обещанный в 2 раза
- Статус заказа не меняется более 5 рабочих дней
- Отсутствует обратная связь от продавца
Права потребителя
Согласно закону "О защите прав потребителей", продавец обязан соблюдать установленные сроки исполнения заказа или уведомить покупателя об изменении сроков.
